Потребитель имеет право на возврат денег за товар в случае обнаружения в нем недостатков. Право требования возврата денег за товар предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Для того, чтобы юридически правильно оформить требование о возврате денег за товар, нужно составить письменную претензию о возврате денег за товар в двух экземплярах и вручить ее продавцу под расписку. Второй экземпляр претензии о возврате денег за товар с отметкой продавца нужно хранить у себя – она будет доказательством на случай судебного разбирательства. С даты вручения претензии о возврате денег за товар можно будет начислить неустойку за просрочку возврата денег за товар. Одновременно с требованием о возврате денег за товар потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара.

     Требование о возврате денег за товар означает расторжение договора купли – продажи товара. При возврате денег за товар покупатель обязан вернуть товар продавцу. В случае отсутствия у покупателя кассового чека продавец также обязан совершить возврат денег за товар.

     Если недостатки товара возникли по вине потребителя, возврат денег за товар не производится. Требование о возврате денег за товар может быть предъявлено в течение гарантийного срока.