Возможно Ли Вернуть Деньги За Телефон?
#1
Отправлено 22 Апрель 2011 - 08:59
Купила телефон чуть меньше года назад, пока не кончился гарантийный срок решила сдать в ремонт, так как телефон периодически глючил-сам выключался на несколько секунд, затем сам же включался, писал что нет сим карты... Сдала, прошло некоторое время, мне его вернули - перепрошили, поставили более новую версию ПО. Забрала. Не прошло и 2х часов как он отключился снова, причем дело не в симке, проверяла на нескольких симках разных операторов. В этот же день поехала и сдала повторно. И на этот раз его вернули после ремонта, якобы успешного. А в акте написали что протестировали, опять же перепрошили и ЗАЯВЛЕННЫЕ неисправности не выявлены! (Чувствовала себя полной дурой, будто это не телефон, а меня глючило ). Забрала телефон, успешно проходила с ним 2 дня, на вечер третьего он у меня отключился в момент когда я хотела ответить на входящий вызов. Окончательно меня убило ((( Далее я написала претензию, где описала ситуацию и потребовала вернуть деньги за телефон, либо взыскать их через суд...Пришел ответ, в котором попросили еще раз сдать телефон. Сдала. И вот сегодня, 22.04.11 мне сказали что можно прийти и забрать телефон, что его в очередной раз перепрошили, поставили супер новую версию ПО ))))) Специально для меня наверное разрабатывали))) (И ничего что телефон автоматически у меня раз в месяц обновлял ПО).
Что мне делать в данной ситуации? Я уже устала. И сдаваться-то не хочется. Ведь они не правы.
Как вернуть деньги за телефон? Могу ли я вообще не это рассчитывать? Или все же придется до суда все доводить?
Магазин называется Эолис. Разборки наши длятся уже с 16.02.11.
Помогите пожалуйста разобраться.
#2
Отправлено 22 Апрель 2011 - 09:21
По Вашему описанию, телефон Вам в очередной раз исправили, но Вы не написали, есть ли к работе телефона претензии сейчас. Если есть - смотрите цитату закона
Ст.18 Закона "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так что право вернуть деньги за телефон Вы имеете. Может быть, придется провести независимую экспертизу, которая покажет неисправности, и с этим заключением потом можно будет пойти в суд.
Для начал советую подать в магазин претензию с примерным текстом: "Прошу вернуть деньги за телефон марки ________ , приобретенный тогда-то за столько-то рублей, в работе которого выявлены недостатки, препятствующие работе товара. В случае неудовлетворения настоящей претензии в течение 10 дней с момента получения оставляю за собой право обратиться в суд."
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#5
Отправлено 22 Апрель 2011 - 09:57
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#7
Отправлено 23 Май 2011 - 12:34
С уваженнием Владимир.
#8
Отправлено 23 Май 2011 - 20:24
По спорам о защите прав потребителей надо всегда начинать с письменной претензии. В двух экземплярах ее сделаете, вручите продавцу под роспись, с требованием вернуть деньги на Вашу банковскую карту в течение 10 дней. Если не принимают - отправляете ценным письмом с описью вложения или телеграммой. Иногда достаточно одной претензии. Если нет - у Вас будет хорошее доказательство на случай суда.
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#9 Гость_Vitamancer_*
Отправлено 29 Май 2011 - 11:00
#10
Отправлено 29 Май 2011 - 11:26
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#12
Отправлено 30 Май 2011 - 11:16
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#14 Гость_Влад_*
Отправлено 07 Июль 2011 - 22:15
#15
Отправлено 08 Июль 2011 - 07:48
К сожалению - да, отказали правомерно.
Постановлением Правительства № 55 утвержден список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене.
И телефоны включены в этот список (пункт 11).
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#16 Гость_Роман_*
Отправлено 08 Июль 2011 - 12:50
#18 Гость_Валерия_*
Отправлено 22 Июль 2011 - 16:45
#19
Отправлено 22 Июль 2011 - 17:45
Вам встречный вопрос: Вы за эту деятельность получаете свое вознаграждение?
Пока что размышления следующие: эти совместные закупки появились не так уж давно, и надо определиться с правовым статусом участников этих совместных закупок. Продавцом Вы тут не являетесь, т.к. товар в Вашей собственности не находился - Вы его закупили не для себя, и передали напрямую заказчику. Тут, скорее всего, имеем агентский договор, кстати, на сайтах совместных закупок иногда его и публикуют. Закон о защите прав потребителей возлагает ответственность за недостатки в товаре на продавца, либо импортера. Вы тут - агент, и вроде как к этим категориям не относитесь. Поэтому и ответственности не несете. Адресуйте эту потребительницу напрямую к поставщику - пусть она обращается с претензиями к нему.
Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. 8-904-161-15-16 (WhatsApp, Telegram). Почта pravoektb@mail.ru. (Брусков Павел Витальевич)
#20 Гость_Валерия_*
Отправлено 22 Июль 2011 - 21:45
Похожие Темы
Ответить
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных