Осторожно! КАСКО! Мошенничество со страховыми полисами и их недействительность

Никто из нас не застрахован от черных полос в жизни, от неудач, от горя. От трагедий. Мы лишь пытаемся оградить себя, по возможности, от материальных потерь, в частности, связанных с нашим движимым и недвижимым имуществом, путем страхования оного, будь то жилище, транспортные средства, можно даже застраховать бизнес, риски, в какой-то степени даже свое здоровье. Но «застрахованы» ли мы сами от этих самых «страховщиков»? От страховщиков и прочих лиц, кто рад нажиться на горе ближнего?

Цель этого моего повествования заключается в том, что хочется, чтоб как можно меньше людей попадалось на уловки мошенников и просто недобросовестных сотрудников компаний, пусть даже компаний с именем и репутацией. Все в наших руках, в наших головах и эмоциях. Здесь важно понимать - заключая любой договор, за который ты платишь свои, кровно заработанные деньги, не полагайся на мнимую порядочность партнера, агента, не верь ему на слово, «отключай эмоции», «доверяй, но проверяй». И проверяй тщательно.

2005 год…. Я - счастливая отличница выпускница УГТУ-УПИ! Получая высшее образование, работаю, подрабатываю, коплю на «мечту» - собственный автомобиль! Родители, радуясь «красному» диплому дочери делают подарок – добавляют определенную денежную сумму на покупку машины! Мицубиси Лансер! По тем временам, машина, дорогая, «иномарка»! И, что естественно, встает вопрос о страховке. Решаю оформлять КАСКО. Конечно, как иначе? «Ночные парковки» особо никакой ответственности не несут (2005 год), на улицах и во дворах в ночное время беспорядки (впрочем, как и сейчас), да и опыт вождения небольшой. Изучаю тарифы страховых компаний, прошу у знакомых рекомендаций, в итоге, нахожу оптимальный для меня вариант – страховая компания, скажем, Ю. В день покупки долгожданного «коняшки» в автосалон приезжает сотрудник страховой компании, назовем ее Ольга. Страхуем автомобиль, КАСКО, ОСАГО, в итоге общаемся, обмениваемся, что естественно, телефонами….. Мы ровесницы, молодые, нам по 22 года, начинаем общаться вне рабочих моментов, завязывается дружба. В течение последующего года, когда наступали у меня страховые случаи, «подруга» оперативно их разрешала, я очень быстро проходила все формальности, связанные с ДТП и получала денежные суммы для ремонта автомобиля.

Прошел год, дружба крепчает…. О «подруге» знаю то, что она родом из северного города Урала, вся родня у нее там, но «закрепиться» хочет в Екатеринбурге, у нее огромное количество друзей и знакомых здесь, с ними, постепенно и я знакомлюсь, также знаю, что и им она способствует в страховых вопросах и помогает урегулировать их проблемы. А, тем временем, срок действия моего договора КАСКО заканчивается, соответственно, мы с Ольгой пролонгируем договор. Конечно, мне выдаются все бланки, все отчетные документы с печатями.

Спустя какое-то время в моей жизни происходят важные события, молодой человек, любовь, счастье, летом 2007 года узнаем, что ждем ребенка! С Ольгой общения стало меньше. Почти свелось на «нет».

1 июля 2007 года – знаменательный день, моему родному братишке исполняется 4 года, он проводит с нашей мамой лето в деревне, куда я, счастливая, и направляюсь! С воздушными шариками, подарками! Погода жаркая, 30 градусов, лето! Еду по челябинской трассе, уже подъезжаю к границе города, как вдруг….хлопок!!!!! Дальше события завертелись….машина теряет управление, ее тащит влево, я пытаюсь ее выровнять, какие-то удары, о знак, еще обо что-то, я не справляюсь…. Машину выносит на «встречку» и она останавливается прямо лицом к движению. Секунда. Удар. Встречный автомобиль (как потом показало следствие, на скорости 150 км/ч) врезается «в лоб». Помню мало что. Очнулась, окутанная подушкой безопасности, в дымящемся автомобиле с болевым шоком. Умом понимала, что автомобиль может взорваться в любой момент, каким-то образом разбиваю окно ключом от блокировки коробки передач, как-то, превозмогая боль во всем теле и, особенно колене, вырываюсь наружу.

А там….автомобиль ВАЗ-2110, разбитый «всмятку», какой-то человек, лежащий на дороге с хрипом: «Помогите!», много людей…..слышу, что двое несчастных уже все…. Хватает сил только позвонить жениху. Скорая увозит других пострадавших из «десятки» и меня. Травмы, боль, страх, возбуждение уголовного дела по «факту гибели двух и более людей»….Спустя несколько дней, когда стало понятно, что зарождавшейся во мне жизни не дано появиться на свет, вследствие травм, уже, находясь на операционном, практически, столе отвечаю на входящий звонок. Звонящий был, очевидно, родственник хозяина автомобиля 2110, и спрашивал, как решать вопрос с ОСАГО? Ведь страховка эта, по тем временам, ограничивалась только размером 120 000 рублей. Да и моя страховая компания что-то на контакт идти с ними не хочет. И еще момент – люди, пострадавшие в том злополучном автомобиле, ехали в Екатеринбург из города, скажем, S, покупать новый автомобиль, Шевроле Нива, и везли 400 000 рублей. В момент аварии деньги буквально «разнесло» по салону искалеченного авто, в итоге всех последующих действий сотрудников ГИБДД, половина этой, вышеназванной, суммы вообще «испарилась». Судьба этих денег в последствии так и не была известна.

Далее идут постоянные встречи со следователем и ждем…..ждем экспертизу автомобиля. А это, скажу я, очень долгая процедура. Параллельно находим грамотного юриста, берущего на себя смелость работать с пострадавшей стороной. Но все решит, в любом случае, только экспертиза, только она ответит на вопрос: что случилось и кто виноват и виноват ли кто-то вообще или это злой рок судьбы.

Также начинаем работать по страховым возмещениям – КАСКО и ОСАГО с компанией Ю. Обращаемся, согласно установленному порядку, в страховую, пишем все заявления, записываемся еще на одну экспертизу…. Но тут я вижу, что сотрудники как-то странно переглядываются, спрашивают кто оформлял мне полисы КАСКО и ОСАГО. Тут же узнаю, что Ольга уже в этой организации не работает, а точнее уволена. И что у многих клиентов сейчас «головная боль» со страховкой «из-за нее». Я понимаю, что возникли какие-то проблемы с моими страховыми документами, но какие – не понятно. Пытаюсь добиться встречи с руководством Ю, но руководство якобы «не на месте», потом «не готово меня принять» и вообще, говорят, ждем результаты экспертиз – сначала экспертизу, сопровождающую уголовное дело, возбужденное против меня, затем отдельную экспертизу – которую проводить будет Ю, но как бы «независимый эксперт».

Проходят месяцы, наконец, Главная Экспертиза готова. Следствие закрывает уголовное дело, так как проведенная работа говорит о том, что авария произошла по следующей причине: мой автомобиль, передним левым колесом наехал на лежащий на дороге острый предмет, в результате чего лопнула шина и автомобиль потерял управление. Еще и раскаленный асфальт на жаре этому разрыву очень поспособствовал.

С пострадавшей стороной заключаем мирное соглашение, разумеется, с компенсацией, чтоб хоть как-то «смягчить» боль потери. Хотя, конечно, ни одна в мире компенсация не заменит живого человека – отца, сына, мужа….

Но время идет, надо жить дальше. Продолжаем работать с Ю. Долго ждем их экспертизу, их «независимый эксперт» все время занят, потом он катастрофически не успевает с нами встретиться, а время все идет, остатки автомобиля необходимо куда-то эвакуировать со штрафной стоянки, за которую капают и капают деньги. И немалые. Наконец встреча состоялась. Теперь ждем результаты. То, что осталось от автомобиля увозим в старый гараж. Немного отступлюсь от основного повествования. Спустя год, мы продаем этот «металл» перекупщикам за 30 тысяч рублей, но, по документам, как автомобиль таки. И забываем о его существовании. Спустя еще какое-то время в социальных сетях со мной связывается девушка из Челябинской области, которая спрашивает меня про этот злосчастный автомобиль. Как в управлении был? Не царапала ли я его где? В общем, этот «залатанный» авто ей продали «в идеальном состоянии», «после одного хозяина»! Конечно, девушку я своим ответом повергла в ужас, но я не могла не сказать ей правды, ведь в какой бы приличный вид этот автомобиль не привели, ездить на нем однозначно опасно. Я постеснялась спросить за какую сумму ей продали этого Лансера, хотя догадываюсь – немаленькую. Будьте очень осторожны при покупке автомобилей, бывших в употреблении. Узнавайте от хозяев больше, проводите тщательный технический осмотр ДО покупки. Знайте, недобросовестные и непорядочные люди, а их много, делают свой бизнес «на всем», для них «деньги не пахнут», и им все равно, что будет с Вами и Вашими близкими потом, когда Вы начнете своего долгожданного «автодруга» эксплуатировать.

Вернемся к делу с Ю. Ожидая окончания работы их экспертов, я безуспешно пытаюсь найти свою «подругу Ольгу», чтобы как-то прояснить ситуацию со страховками, так как вижу, что сотрудники намеренно «тянут время» и вообще, все вопросы про процедуру оформления полисов обязательного и добровольного страхования, при посещении офиса страховой компании, меня очень насторожили. Но Ольги нигде нет, и вообще, я узнаю, что ее разыскивает и сама компания Ю, и еще какие-то «клиенты», и вроде как и милиция (тогда еще).

Но вот, результаты экспертизы Ю готовы, спустя правда очень длительный промежуток времени. Теперь меня просят встретиться с руководством страховщика. На встрече присутствовали директор филиала и начальник службы безопасности, которые «медовыми» голосами умоляли буквально меня подождать немного, так как выяснилось, что их бывшая сотрудница (а это, как вы уже догадались, была Ольга) «накосячила» с договорами, допустила какую-то «техническую ошибку», и сейчас, для устранения всех формальностей им необходимо все исправить и скоро, очень скоро все выплаты будут мне осуществлены в полном объеме, о чем мне даже письменно придет ответ, вот-вот, «на днях». Для чего была эта встреча – непонятно, познакомиться что ли желали? До сих пор не пойму.

Жду несколько дней, в итоге приходит мне письменный ответ, в котором говорится, что в выплатах мне отказано, так как предъявленные мной полиса ОСАГО и КАСКО не имеют к компании Ю никакого отношения.

Ну что ж, тут уже предстоит борьба на правовом поле. Находим юриста, который специализируется именно на делах, связанных с «невыплатами страховых компаний», он тогда состоял даже в какой-то ассоциации по защите прав автовладельцев. Даже не знаю, существует ли она сейчас? Причем работал прямо-таки, на мой взгляд, «альтруистически» - не беря с меня никаких авансовых платежей. Оплата ему только после суда (кстати, не очень большая сумма, даже по тем временам), после положительного, разумеется, в мою пользу, решения. Видимо, как я сейчас думаю, «подобные» дела выигрышны и тогда были в 99% процентах случаев, просто важно было именно найти в себе силы «ввязаться» в эту борьбу. А борьба была.

Подаем исковое заявление в Ленинский суд, идет слушанье дела сторон, юристы страховой компании Ю утверждают, что предъявленные мной бланки страховок КАСКО и ОСАГО не действительные, так как это бланки, ранее списанные компанией Ю. И подписи там поддельные, и на платежных документах поддельные, и денег они от меня не получали за страховки, и вообще их «подставила» недобросовестная сотрудница Ольга, на которую они, в свою очередь, уже подали в суд. В общем, позиция «страховщика» была такова, что все свои материальные претензии я должна предъявлять их бывшей сотруднице, писать исковое заявление в суд против нее, и вообще, надо разобраться, может я была с ней в сговоре, оформляя подобным образом страховки обязательной ответственности и КАСКО. Наша позиция в данном вопросе, естественно, иная – договор у меня с компанией Ю, а не с сотрудницей Ольгой, печати на документах компании Ю (подлинные), бланки страховых полисов тоже принадлежащие компании Ю, хоть и оказавшиеся, на самом деле, списанными. Сверить подлинность подписей администрации на документах у меня, как у клиента, заключавшего договор и оформлявшего все документы не в офисе компании, а в автосалоне, раз такая схема практикуется, возможности не было, тем паче, что с компанией сотрудничаю не первый год и ранее, при наступлении страховых событий, проблем с выплатами не было и у меня не было оснований не доверять Страховщику Ю. И вообще, почему сотрудник, оформляющий с клиентами договора КАСКО и ОСАГО, имеет в компании Ю доступ к списанным бланкам? Существует ведь регламентированный законом порядок по списанию и утилизации этих документов строгой отчетности.

Дальнейшие слушанья дела постоянно переносятся, чему способствуют, конечно, страховая компания Ю, находя уважительные причины. А «сделать» эти причины не сложно, скажу я вам, если хочешь «потянуть резину» (а именно, драгоценное время и не и последующие выплаты соответственно). Параллельно меня постоянно вызывают повестками в суды, при этом эти судебные процессы ко мне не имеют никакого отношения. Компания Ю судится с Ольгой, на этих судебных заседаниях меня пытаются всячески склонить к тому, чтобы я предъявила претензии к Ольге. Но я не сдаюсь, говорю, что претензии мои только к компании Ю, как к Страховщику, с кем я и заключала договор страхования, а не к Ольге. Что меня удивило, дак это то, что даже судья в том, перекрестном для меня суде Ю с Ольгой, всячески мне объясняла, что Я НЕ ПРАВА в своей позиции, и что виновная в моей беде тут Ольга!!!!! Судья мне это говорила! Судья! В общем, этих перекрестных слушаний было много, из них можно было сделать вывод, что эта «схема» работала давно и исправно в данной страховой компании, и виновное лицо для Страховщика – это не одна лишь Ольга, а таких «ольг» много, и много кто из сотрудников в этом завязан и с этого имеет свой процент. И, скорее всего, и высший менеджмент всей этой структуры в курсе дел, для того и проводится вся эта показуха с «публичной казнью» «одного козла отпущения». Приглашалось много сотрудников этой компании, сотрудники путались в показаниях, «краснели, потели». В общем, цирк! В итоге, в деле Страховщика и Ольги, Ольге назначили какой-то небольшой условный срок, по-моему, год. Потом она подавала апелляцию, меня опять вызывали в суд зачем-то, закончилось там все тем, что условный срок Ольге заменили на штраф в три тысячи рублей. Но мне приходилось «таскаться», уже будучи беременной, на все эти суды, так как это как-то могло, в случае чего, повлиять на ход и «моего» дела. Теперь оно уже продолжилось, по окончании этих «перекрестных» судов, возобновились судебные заседания с компанией Ю. На которые они просто не являлись. В итоге судья огласила решение, которое было в мою пользу. Суд присудил страховой компании Ю выплатить мне всю сумму страхового возмещения, плюс проценты за просрочку, услуги юриста и моральный вред, пять тысяч рублей (ну мы же в России живем, моральные страдания у нас не страдания, это образ жизни).

Только компания Ю в ответ подала апелляционную жалобу в Областной Свердловский суд. На апелляцию они не явились, решение суда опять-таки было в мою пользу, однако, чтоб еще потянуть время, они подали кассационную жалобу. Я прошу прощения у читателя заранее, если спутала очередность – когда была подана кассационная, а когда апелляционная жалоба. Суть не в этом. В общем, много воды утекло, а точнее времени. В итоге, по истечении полутора лет со дня обращения в эту страховую компанию Ю по причине наступления страхового случая, я получила свое страховое возмещение. В день выхода в декрет. Мой тогдашний начальник сказал, что это еще «не срок», он за свое имущество десять лет судился.

Когда шли все эти суды, я узнала, что параллельно много было жалоб в суд от «клиентов» компании, и что много было потерпевших в таких делах…..чем у них все закончилось, я не знаю, но все-таки, я считаю, что подобные дела по большей части выигрышны. Надеюсь, что и у тех людей все завершилось благополучно.

Тогда же, когда шли все эти судебные процессы, я обзванивала наших общих знакомых с этой «подругой Ольгой». Спрашивала про их полиса КАСКО и ОСАГО, рассказывала, что со мной приключилось, предлагала выяснить – их полиса действительны ли, думала, что и они как-то дадут «ход делу». Однако люди звонили в страховую компанию Ю, узнавали, что полиса также «поддельные», но ни в прокуратуру, ни в суд, ни свидетелями на мои суды идти не спешили, объясняя все тем, что вот-вот, со дня на день срок договора уже вообще закончится, не будем, мол, ввязываться. Хотя, как известно, несчастье может настигнуть и в последний час действия этого и без того «липового» договора. А в суде уже сложнее будет отстаивать свои права, так как звонок зафиксирован, «клиент» в курсе, что документы страховок недействительные. Но тут каждый решает за себя. Русский человек вообще рисковый и любит полагаться на «авось».

А эта страховая компания Ю, кстати, до сих пор существует, работает более менее успешно. Когда я готовилась к написанию этой статьи, я решила «порыться» в интернете, почитать информацию про эту страховую компанию, про подобные эпизоды в «страховом мире», может быть найти электронные решения по моим тем делам, чтобы более детально осветить вам в статье те моменты, может ссылки какие на законы найти….Но дело давнее, 2007-2008 годы, ничего я уже, конечно, не нашла, но нашла очень много интересной информации. Оказывается, до сих пор постоянно в страховой компании Ю проблемы с полисами КАСКО и ОСАГО, причем столько времени прошло, столько судов у них было, а до сих пор полиса на «списанных» ранее бланках строгой отчетности, подписи «липовые» и так далее. Люди пишут, что даже ОБЭП к ним вызывали на обыски, однако они «непотопляемы», ничего и никто их не берет. Несчастные клиенты этой страховой компании пишут на форумах, спрашивают советов, многие попадают в предприимчивые «руки» юридических сайтов, выкладывая там деньги за «электронные» консультации, кто-то решает воевать на правовом поле более цивилизованными способами, обращаясь к реальным, грамотным в этих делах, юристам. Некоторые вообще предпочитают смириться со своей горькой судьбинушкой и оставаться у «разбитого корыта», точнее, автомобиля, реально «даря» деньги за «липовую» страховку страховой компании Ю и ее недобросовестным агентам и брокерам. Я не думаю, что это «процветает» только в данной компании, если посмотреть на судебных сайтах информацию – один за другим идут суды страховщиков и страхователей.

Оценивая сейчас, на «трезвую» голову, что со мной произошло, всю эту историю со страховками, я имею ввиду, я считаю, что как минимум на 50% вина лежит на мне самой, потому что невнимательно отнеслась к процедуре оформления договоров страхования, не смотрела доверенности людей, кто оформлял эти документы, не проверяла бланки. В целом, плохо владела информацией, за что и кому я плачу деньги.

Это был 2007 год, а сейчас, в 2014 году, в этом вопросе, особенно в вопросе по страховкам КАСКО, столько различных тонкостей и особенностей, касающихся не только подлинности этого документа, но и, главным образом, в содержании оного. Страхователь думает, что он платит деньги за КАСКО, и его автомобиль защищен от «всех невзгод». Не тут-то было. Тут важно смотреть и где будет ремонтироваться ваш автомобиль при наступлении страхового случая, и есть ли у вас возможность получать страховое возмещение в денежной форме, в любом ли автоцентре вы можете ремонтировать авто. Распространяется ли ваша страховка на стеклянные элементы, на колеса, на страховые случаи в ночное время. Во всех ли случаях необходимо фиксировать происшествие в ГАИ. Важно ли где вы оставляете своего «автолюбимца» на ночь. И многое, многое другое. Все это надо очень внимательно читать в подписываемом вами договоре, потому что очень многие страховые агенты и брокеры предпочитают об этих моментах «умолчать», неопределенно ответить и вообще говорить что угодно, лишь бы получить ваши денежки. Главное – что написано, черным по белому, и вами же подписано.

Остальное, что произойдет с вами в дальнейшем, по причине вашей же невнимательности или, если больше нравится, доверчивости, их не волнует. Недавно, страхуя свой автомобиль, и общаясь со страховыми агентами одной из известных компаний, я обнаружила, что они и сами-то не знают нюансов договора. Обязательно при заключении всех страховых договоров необходимо проверить через головной офис страховой компании подлинность бланков, проверить доверенности людей, принимающих денежные средства, все подписи в документах, право людей на их подпись. А лучше вообще производить все это ответственное дело не в автосалоне, когда ты находишься под впечатлением от долгожданной покупки, а в офисе страховой компании, внимательно и не спеша. Лучше потратить лишние полдня в офисе Страховщика, чем потом годы в суде.

Будьте внимательны, собирайте информацию о потенциальном Страховщике, а предупрежден – значит вооружен.

Приглашенный автор