Сообщений в теме: 173

[Елена12345678910]

купила стиральную машину марки оптима вмсд-25,центрифуга практически не выжимает.Написала претензию о возврате денег,после диагностики пришел ответ,что данная машина тау и должна выжимать,но меня это не устраивает.Могу я поменять ее нс другую с доплатой?

Здравствуйте!  Стиральная машина относится к технически сложным товарам.

В силу ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[Елена12345678910]

Здравствуйте, мне сегодня привезли стиральную машинку полуавтомат, я ее посмотрела внешне проблем нет. но когда включила стала стирать у нее металический стук в низу будто соседи по трубам бьют . Ходила в техно силу где купили" говорю,что машинка стучит" . на что мне ответили влезте и открутите винты, при этом я знаю что горантия нарушется и винтов там нет. Что мне в этой ситуации делать вызывать мастера по горантии и вообще как лучше сделать в этой ситуации? У моей тетки точно такая же машинка привезли распоковали сами шланг прикрепили и запустили работает не стучит как у меня.

Здравствуйте! Вы можете вызвать мастера либо вернуть машину и потребовать возврата уплаченных денег ( в письменном виде) либо требовать замены товара.

[Елена12345678910]

Здравствуйте!Купила стиральную машинку  3 апреля ,В интернет магазине Владимира, купила у них сразу несколько бытовых товаров -что бы меньше платить за доставку(от Владимира 130 км) В квартире никто не жил ремонт затянулся,1-го августа наконец-то переехали,При этом выяснилось что машинка не работает,не отжимает и вообще,,,,,,, обратилась в интернет магазин чтобы прислали мастера разобраться с причиной и обменять машинку так как она ни одного раза не работала.Звонила несколько раз ,обещали но так никто и не приехал,Обратилась сама в сервисный центр,в итоге 26-го августа дождалась мастера.Сказал что надо менять модуль А я не хочу модуль ,я хочу машинку,так как я ни разу ею не попользовалась.Могу я её поменять? у меня есть свидетели что в квартире никто не жил и там шёл ремонт.  Как мне теперь поступить?Очень обидно оставлять себе товар который изначально был сломан и начинать с его ремонта.С уважением Лариса

Здравствуйте, Да, можете поменять. Направьте претензию продавцу, если откажут - обращайтесь в суд.

[Елена12345678910]

стиральная машинка аристон проработала год и перестала нагревать воду. гарантия оформлена на 3 года. имею ли я право обменять её или вернуть деньги. или все же починить, но в таком случае, я уже не буду уверена, что через год она опять не сломается. 

Здравствуйте! Да, можете, но гарантировать Вам то, что через какой-то период после ремонта машинка не сломается Вам никто не сможет.

[КсенияК]

Могу ли я вернуть или обменять стиральную машину в течннии 2 недель, если её уже установили? Не устраивают габариты!!!

Здравствуйте!

 

Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В Вашем случае недостатки не обнаружены. При выборе товара Вы сами устанавливали габариты, которые Вам подходят. Поэтому не вижу оснований для возврата товара.