Сообщений в теме: 173

[КсенияК]

Могу ли я вернуть или обменять стиральную машину в течннии 2 недель, если её уже установили?

Здравствуйте!

 

Недостатки какие-либо были обнаружены?

[КсенияК]

Здраствуйте. Купили стиральную машинку,а она при стирки не греет воду.при стирки 90градусов стирает холодной.что делать? Везти машинку в магазин и менять,или вызывать специалиста из сервесного центра?

Здравствуйте!

 

В силу ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Стиральная машинка относится к технически сложному товару. Таким образом, Вы вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара.

[КсенияК]

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, мы приобрели стиральную машинку 30.12.2016 года через 10 дней она просто не включилась. Вправе ли мы потребовать возврата денег?

Здравствуйте!

 

Вы вправе потребовать как вернуть денежные средства, так и заменить товар (ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

[КсенияК]

Здравствуйте. Вчера купили стиральную машинку Bosh.Вечером зашла на сайт и почитала отзывы и очень разочаровалась. Машинку должны доставить сегодня в течении дня.Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги.Изначально шла за LG но продавец уговорил на bosh

Здравствуйте!

 

Вы вправе отказаться от покупки товара либо потребовать замену товара в случае обнаружения недостатков.

[КсенияК]

Здравствуйте!

Приобрел стиральную машинку Samsung в магазине Сomfy привезли и подключили сами машинка не стирает,мне должны менять на другую?

Они не хотят менять.Ни разу не стирал.Говорят Обращятся к сервисному центру Samsung.А для чего 14 дней возврат пишут?Что мне делать?

Здравствуйте!

 

В силу ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Стиральная машинка относится к технически сложному товару. Таким образом, Вы вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара. Для этого напишите претензию продавцу. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично, чтобы на Вашем экземпляре стояла подпись и дата.

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

В плане именно комиссионного магазина вопрос сложнее. Получается,что вам продали товар с неким недостатком, он имелся в момент продажи, вы товар осмотрели и приняли. 

И при этом он работает сейчас, функционал свой исполняет. 

Так что надо смотреть договор, если он есть, оговорено ли там наличие недостатков. 

Да и в целом, встает вопрос о том, являются ли описанные вами недостатки существенными. Это определяется товароведческой экспертизой.