Сообщений в теме: 173

[Galka87]

Тащите ее назад. 

[Марьяна Смирнова]

Здравствуйте, Ольга! 

 

 

Статья 476 ГК РФ "Недостатки товара, за которые отвечает продавец" гласит:

 

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

 

 

В статье 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" говорится:

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

 

Если не сможете разобраться с проблемой самостоятельно, то обращайтесь к нам за более подробной юридической консультацией! 

[Марьяна Смирнова]

Нина, добрый день!

 

 

Существует  перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

 

К технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки относятся:

 

станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

электробытовые машины и приборы;

бытовая радиоэлектронная аппаратура;

бытовая вычислительная и множительная техника;

фото- и киноаппаратура;

телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

электромузыкальные инструменты;

игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;

часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

 

Из этого следует вывод, что в магазине Вам отказали законно.

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

Вам магазин предложил отремонтировать машину. Так в чем проблема? 

Понятно, что какой-то период она будет у вас отсутствовать, то есть вы не сможете ею пользоваться в течение нескольких дней. Но ведь это обычная ситуация, если ремонтировать вещь. 

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

Все правильно, есть закон. В нем говорится про недостатки товара, конкретно в этой статье. И наличие недостатков выявляется и подтверждается экспертизой. А может, вы сами сломали машину за эти два дня? 

[Ден4ик]

Здравствуйте такая проблема купил стиральную машинку в норде год назад.шас начала барахлить.

вызвал мастеров с норда приехали забрали машинку внешние состояние было как новое.

привезли с сервиса машину вся в царапинах потертастях сколах.что делать не знаю.

могу ли я как то вернуть эту машину в магазин либо на обмен на такую же.машинка на гарантии.

что мне придпринять подсказите.

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

Попробуйте обратиться с этим вопросом в магазин, объясните ситуацию.

Хотя ситуация для вас, скорее, проигрышная. Чтобы доказать, сто сколы и царапины были причинены в магазине, надо ведь иметь акт приема-передачи о том, что вы сдали стиральную машину, и в нем было написано, что царапин нет, сколов нет. 

И второй акт должен быть - о том, что вам через неделю, например, привезли обратно стиральную машину, на ней сколько-то царапин, сколько-то сколов на таких-то местах. 

Но обычно эти акты не составляют, а если составляют - то про царапины редко пишут. 

В вашем случае как?