Мы живем в доме 1982 года постройки со старыми деревянными окнами и балконной рамой, которую красили из года в год. Годы идут, рама уже обветшала, и мы решили сделать новое остекление балкона.
12 мая 2014 года мы заключили договор подряда с ИП на осуществление необходимых замеров, доставку и монтаж оконных конструкций на балконе. Также договором была предусмотрена обязанность произвести демонтаж старой рамы на балконе, и вынос производственного мусора из квартиры. Стоимость всех работ и материалов была оплачена мной в день подписания договора в размере 27 644 руб.
В назначенный день подрядчик демонтировал старую балконную раму и установил новые оконные конструкции из ПВХ и алюминиевого профиля. После установки рамы мы с мужем начали осматривать наш новый светлый балкон, однако, качеством мы были не довольны, т.к. на оконных блоках были трещины, местами сколы, а также в правом верхнем углу была щель, пропускающая все виды осадков, что не отвечало нашим представлением о теплом уютном балконе.
14 мая 2014 года мы написали претензию в адрес ИП требуя расторгнуть договор, вернуть деньги и восстановить прежний балкон. Уже на следующий день подрядчик предложил устранить недостатки в течение 10 дней, но на протяжении 2-ух месяцев подрядчик переносил сроки начала работ.
Заказчик вправе отказаться от договора, если обнаруженные недостатки не были устранены в срок, предложенный заказчиком, либо являются существенными и вообще неустранимыми.
Не дождавшись устранения недостатков, мы обратились в суд с иском о расторжении договора подряда, взыскании стоимости оконных конструкций в размере 15 720 руб., неустойки в размере 11 924 руб., штрафа в размере 50% от цены иска за не исполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 4 000 руб., расходов на проведение экспертизы в размере 12 500 руб., а также требовали восстановить прежний балкон.
Согласно заключению эксперта на оконных конструкциях имеются дефекты, снижающие потребительские свойства данных конструкций, в том числе такие дефекты не отвечают требованиям прочности балкона и не обеспечивают теплоизоляцию. Кроме того, экспертом указано, что недостатки возникли вследствие нарушений правил установки оконных блоков. Выявленные недостатки можно устранить путем замены остекления.
Кроме того, в сроки, указанные самим же подрядчиком, недостатки выполненных работ не были устранены.
Представитель подрядчика с иском был не согласен, однако доказательств устранения недостатков не представил, не представил и доказательств о возникновении этих недостатков в процессе эксплуатации балкона.
Оценив все доказательства, выслушав позиции сторон, суд удовлетворил иск, расторгнув договор подряда, взыскав денежные суммы, заявленные в исковом заявлении. Кроме того, суд взыскал расходы, понесенные мной на юридическую помощь.
Требование о возврате денег в случае получения некачественной услуги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после получения требования. За нарушение вышеуказанного срока в судебном порядке начисляется неустойка, равная 3% цены работы или общей цены заказа за каждый день просрочки (в нашем договоре подряда была указана сумма за установку и демонтаж старого балкона в размере 11 924 руб.). Неустойка в нашем случае равна 11 924 руб.
Также суд взыскал компенсацию морального вреда, согласившись с размером компенсации, равной 4 000 руб., посчитав ее справедливой.
Кроме того, с ответчика был взыскан штраф за несоблюдение требований о возврате денег и расторжении договора добровольно.
Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях:
- Определение Ивановского областного суда от 03.09.2014 года по делу № 33-1910;
- Апелляционное определение Астраханского областного суда от 23.07.2014 года по делу № 33-2103/2014.
