Сообщений в теме: 73

[ПРАВОЗАЩИТА]

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
ст.20 п.2 Закона "О Защите прав потребителей"
поэтому Вам надо в письменной форме, в двух экземплярах вручить им такое требование под роспись - предоставить на период ремонта товара точно такой же телефон, с указанием этой статьи

[ПРАВОЗАЩИТА]

ну вот я и говорю - письменное заявление им вручать, чтобы они не отвертелись никуда. Иначе, если письменного заявления не будет, потом не окажете ничего. Устное требование у нас всегда игнорируется

[ПРАВОЗАЩИТА]

в свободной, произвольной форме: "Такого-то числа я сдал телефон марки _________ в ремонт. На основании п.2 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне на период ремонта аналогичный телефон". подпись, дата.  

[ПРАВОЗАЩИТА]

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
так что можете обменять или сдать обратно.

[ПРАВОЗАЩИТА]

сразу потребуйте, может, обменяют. Хотя заключение они могут провести - вдруг Вы в телефоне что-нибудь испортили

[ПРАВОЗАЩИТА]

все равно подайте заявление об обмене, иначе срок обмена пропустите

[ПРАВОЗАЩИТА]

да нет, вы же первоначально отдали телефон на экспертизу. Все равно лучше подать

[ПРАВОЗАЩИТА]

По закону, вернуть товар можно только с недостатками. Но попробовать стоит. Сходите к продавцу и попросите вернуть деньги

[ПРАВОЗАЩИТА]

тогда отнесите и напишите заявление продавцу. Для подтверждения этого недостатка, скорее всего, придется провести экспертизу

[ПРАВОЗАЩИТА]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
статья 18
нет такого в законе
раньше, может, и было
а если не подошел и надо обменять: представьте себе ситуацию: все будут покупать телефоны, и через 13 дней обменивать их на новые, и так всю жизнь.
Всю жизнь с новыми телефонами, а продавец в прогаре
раньше я тоже помню, что такие цитаты висели в магазинах, но законы меняются очень часто, сейчас такого нет
статью 18 можете скачать, она большая, но суть в том, что сейчас возврат и обмен товара - только при наличии недостатков в товаре. При этом продавец может назначить экспертизу за свой счет, и если экспертиза покажет, что недостатков в телефоне нет, то Вам и деньги не вернут, и более того - взыщут с Вас стоимость экспертизы