Сообщений в теме: 5

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

Закон "О защите прав потребителей" тут не применяется. Смотрим преамбулу к закону:
"Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи".

Как видите, простое физическое лицо, один раз продавшее товар, не является ни изготовителем, ни продавцом (в контексте данного закона).

Далее перед нами встает вторая проблема - проблема доказательств. Все споры решаются в суде, а в суде Вы сами обязаны доказывать свою правоту, предоставлять доказательства. Какие доказательства тут возможны? Представим себе ситуацию: Вы подаете иск в суд, а она приходит, и говорит, что первый раз Вас видит, и туфли эти Вы купили в любом другом месте. Что возразить?

Ну и последнее: фирма оказалась не та, каблук оказался длиннее на 3 см, это якобы большая разница. А если большая, почему Вы этого не увидели в момент покупки? Она ведь может возразить, что Вы осмотрели босоножки, все устроило, Вы приняли их и оплатили, то есть своими действиями подтвердили то, что товар Вам подходит.

Все эти вопросы делают вопрос возврата денег за товар маловероятным.

[ПРАВОЗАЩИТА]

доказательства есть - так как все наше общение проходит через переписку в интернете.

Суд это не примет в качестве доказательства. Это же не документы. Кто писал в этом форуме, под этим ником, с какого компьютера, с какого адреса - ничего этого нет. В одном из судебных процессов доказывали отправление угроз по СМС с телефона. Так у нас были документы: текст СМС, отправленный с этого номера сотового телефона, заверенный оператором сотовой связи, и справка от оператора, что этот номер зарегистрирован на ответчике. Так даже в этом случае судья не поверила:"Телефон - это не индивидуальная вещь, эту СМС мог отправить с его телефона кто угодно". А в Вашем случае вообще ничего не известно.

Всячески пытаюсь убедить ее мирным способом разрешить ситуацию.

Разве только так. Сообщите ей, что намерены подать заявление в полицию по факту мошенничества и осуществления предпринимательской деятельности без регистрации, плюс неуплата налогов.