Сообщений в теме: 17

[julietta]

Здравствуйте! Ситуация следующая:
26 марта 2012 года я приобрела в магазине автомагнитолу. Устанавливали специалисты, занимающиеся автоэлектрикой. Через один месяц она сломалась. Предварительно я обратилась в сервис, где устанавливали магнитолу, там же мне сообщили, что необходимо ее везти в магазин. 27 апреля 2012 года я обратилась в магазин с претензией на качество проданной магнитолы. Никаких соглашений подписано не было. Продавец на обратной стороне товарного чека написал дату приема автомагнитолы для проведения технического состояния - 27.04.2012. Также он устно сообщил максимальный срок проведения проверки - 1 месяц. В течение 41 дня до 7 июня 2012 года я звонила по номеру, указанному продавцом. На мои вопросы о сроках проведения проверки вразумительных ответов так и не получила. Продавец ссылался на какой-то сервис, в который они якобы отдали магнитолу. Также постоянно давал разную информацию о течении проверки: то ее заменят, то ее ремонтируют, то они вообще не в курсе, что с ней. Соответственно причина возникновения дефекта мне до сих пор неизвестна. 7 июня 2012 года я обратилась в магазин с претензией в письменном виде с требованием вернуть деньги за уплаченный товар. В добровольном порядке вернуть деньги мне было отказано, также долго он отказывался ставить отметку на моем экземпляре, мотивируя тем, что он не указывал срок один месяц. В итоге отметка была поставлена. 17 июня 2012 года истекает 10-дневный срок. Как мне поступить, если продавец откажется вернуть деньги, либо сообщит, что дефект возник по моей вине? Ведь сроки проведения дополнительной диагностики согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" истек еще 17 мая 2012 года.

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

Вариант один - подавать иск в суд. Госпошлины все равно по таким искам нет, так что Вы ничего не теряете. скорее всего, получив судебную повестку и копию иска, ответчик сам Вас тут же пригласит получить отремонтированную магнитолу или деньги.

[julietta]

А в какой суд: по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца?

[ПРАВОЗАЩИТА]

Мировому судье, можно по месту Вашего жительства.

Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

[julietta]

Кто вручает копию иска? После того, как я составлю иск, мне с ним обратиться к мировому судье и ждать вызова в суд?

[ПРАВОЗАЩИТА]

Вы делаете иск и все приложения к нему в двух экземплярах. Оба пакета документов сдаете в суд. Суд сам отправляет ответчику второй пакет документов вместе с судебной повесткой.

[julietta]

Спасибо!

[julietta]

Еще вопрос. В товарном чеке указан только ИНН. Для подачи иска, необходимо указать юридический адрес ответчика. В случае отказа магазина предоставить копию ИНН или назвать юоидический адрес, мне нужно будет сделать запрос в налоговую инспекцию?

[ПРАВОЗАЩИТА]

На официальном сайте Федеральной налоговой службы по адресу:
egrul.nalog.ru
вставьте ИНН ответчика и увидите всю нужную информацию, в том числе адрес. Запрос в налоговую службу можно не делать.

[julietta]

Там пишут, что ИНН должен состоять из 10-13 цифр. В ИНН 12 цифр. Что делать?

[ПРАВОЗАЩИТА]

Вы все цифры проверили? Точно перенесли в строку на сайте?

[julietta]

Да, все так. Даже вводила ИНН организации в которой работаю, все показывает. Я имею право потребовать копию ИНН в магазине и может ли ее дать продавец?

[ПРАВОЗАЩИТА]

Видимо, неправильно указан ИНН продавца в чеке.

Статья 8 закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Эта информация обычно висит на стене в магазине.

[julietta]

А могу ли я одновременно подать иск в суд и обратиться в роспотребнадзор?

[ПРАВОЗАЩИТА]

Да, можно.

[julietta]

Подскажите пожалуйста, сколько времени суд рассматривает исковое заявление?

[ПРАВОЗАЩИТА]

При цене иска до 50 000 руб. - мировой суд, 1 месяц.
Свыше 50 000 руб. - районный суд, 2 месяца.

но это теоретически. На практике может быть дольше. Плюс если еще апелляция появится - плюсом пару месяцев надо добавлять.

[julietta]

Спасибо за консультацию! До суда магазин видимо решил не доводить, сам позвонил и предложил новую магнитолу, когда я уже была на полпути к мировому судье.