Сообщений в теме: 27

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

Вопрос о возврате денег за лечение зуба можно ставить в том случае, если в лечении есть недостатки. Услуга если оказана с недостатками (статья 29 закона "О защите прав потребителей"). 

То, что зуб после лечения болит - еще не означает автоматически то, что услуга оказана некачественно. Ситуации бывают разные. 

Если этот вопрос выйдет на уровень суда - то надо будет назначать медицинскую экспертизу, чтобы она подтвердила, что лечение было проведено с недостатками. 

Стоит ли этот вопрос долгого судебного процесса и потери денег? Решать вам. 

Для начала можете подать хотя бы претензию о возврате денег. 

[Любовь Н.]

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, если я приду в клинику или позвоню ,с вопросом о возврате денежных средств за брекеты и лечение( прикус не изменился ,стало ещё хуже нарощенные зубы постоянно ломаются) не будет ли это расценено как вымогательство с моей стороны?

Здравствуйте!

 

Для того, чтобы установить, что лечение было некачественным, Вам необходимо заключение эксперта. Без данного заключения, несмотря на неудовлетворительный результат, права на возврат потраченных денежных средств у Вас не возникает.

Вы имеете право подать заявление в суд с ходатайством о назначении судебной экспертизы. Однако расходы по осуществлению, по общему правило, несет лицо, которое заявило об экспертизе. Возместить данные расходы Вы сможете только если Суд примет решение в Вашу пользу. 

[Любовь Н.]

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Выпола пломба,зуб сильно болел пошла в гос.стоматологию,рентген не делали просто запломбировали заново (платно),ставила укол обезболивающий поэтому боль вообще не чувствовала.Дейстаие обезболивающего закончилось и зуб начал сильно болеть,хотя врач сказала что после может зуб чуть побаливать,через пару дней боль утихла.И через дней 10 на этом же зубе на десне появилась шишка с нагноением.пошла снова в эту стоматологию к хирургу,он отправил на рентген,на рентгене показало что уже зуб не подлежит лечению,но все равно отправил к терапевту с надеждой что пломбу вскроют и попробуют спасти зуб,но терапевт сказала что зуб идёт только на удаление.Тогда я спросила ,а как же платная пломба,она же на гарантии вернут ли деньги,на что она ответила вот удалите зуб и деньги вам вернут.Зуб удалила.А сейчас в сомнениях вернут ли они мне деньги ?

Здравствуйте!

В данной ситуации огромное значение имеет фиксация всего процесса лечения-удаления зуба врачами. Если на всех этапах выдавались соответствующие справки с диагнозами и направления на процедуры и операции, то шансы возврата средств есть. Также многое зависит от условий договора на оказание медицинских услуг, а конкретно - что признается гарантийным случаем. В данной ситуации, когда Вы повторно пришли в клинику с вновь возникшей проблемой, то должны были получить справку с диагнозом и направление на удаление зуба. Имея данный пакет документов, Вам следует написать претензию клинике, вручить ее и получить отметку на Вашем экземпляре претензии о вручении. В случае, если в претензионном порядке клиника Вам откажет, Вы можете обратиться за защитой своих прав в Суд. 

[ПРАВОЗАЩИТА]

Здравствуйте.

 

Написать в прокуратуру можно всегда. И в Роспотребнадзор, и министру здравоохранения в вашем городе. 

И иск в суд предъявить. 

Но для начала определиться, договор хотя бы у вас на руках? Чека об оплате нет - а платили то картой? В банке сохранилась история платежей?