Добрый день. Прошу Вашей консультации в следующем вопросе: в инстаграмме нашли интернет-магазин женских вещей, мы написали, какая нужна вещь. Продавец обозначил срок 10-20 раб. дней якобы на изготовление (пошив индивидуально) товара с момента заказа, а также написали в этой же переписке в инстаграмме "Совершая заказ, вы соглашаетесь со всеми условиями ниже:
1. Одежда изготовливается под заказ, клиент обязан забрать заказ в течении 15 дней, иначе магазин направит претензию заказным письмом (согласно статье 32 зоЗПП РФ) с компенсацией расходов. В случае игнорирования досудебной претензии в течении 15 дней дело передается в суд по месту жительства должника"
2. Следующая фраза в переписке: вы согласны с условиями? Мы написали: "ОК".
Заказ был оформлен курьером до двери. Точное ФИО получателя магазин знает, адрес тоже указан как адрес доставки, больше никаких данных продавцу не было передано.
По прошествии 35 рабочих дней мы отказались от заказа, написав об этом продавцу в тот же инстаграм. Продавец сообщил, что заказ нельзя отменить, а сроки сдвинулись из-за пандемии, и по закону они не виноваты в сдвиге сроков. И хотят нас обязать получить заказ и оплатить, так как выше (п.2) мы согласились с условиями в переписке.
Может ли продавец через "досудебную претензию" или через суд взыскать эти расходы по статье 32 зоЗПП?
