Сообщений в теме: 11

[ПРАВОЗАЩИТА]

статья 5: На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
закон " О защите прав потребителей"
ничем не ограничен максимальный срок
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
по сути, тоже не определена максимальная продолжительность ремонта
только право на предоставление аналогичного товара предусмотрено, и все

[ПРАВОЗАЩИТА]

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
вот что Вы вправе сделать, на выбор. недостаток товара у Вас выявлен в гарантийном сроке, так что все права - на Вашей стороне

[ПРАВОЗАЩИТА]

если заметят - тут закон ничего не говорит

[ПРАВОЗАЩИТА]

побеседуйте с ними - если Вы согласны на снижение цены, так это надо обсудить. Закон прямо такую ситуацию не предусматривает (написано только право на возврат товара и денег) - вот и оперируйте этим. Говорите, что в законе есть Ваше право, требуйте, иначе подадите в суд.  

[ПРАВОЗАЩИТА]

комплекта не касается, в законе не указано. Но стоимость комплекта может быть вычтена из цены (из возвращаемых денег). Вот и будет снижение стоимости за царапины и за отсутствие стилуса 

[ПРАВОЗАЩИТА]

ничего в законе не сказано.